Olá, tudo bem? Pode ficar tranquilo,que sua compra aqui na 3D Gold Print é totalmente segura.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para troca ou devolução do produto é de até 7 dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do pedido.
A troca do produto só ocorrerá se ele estiver conforme saiu do nosso estoque, em sua embalagem original, com manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso.
Para a realização da troca, é necessário que o produto retorne ao nosso estoque, onde será analisado pela equipe responsável. O prazo de retorno da análise é de até 4 dias úteis após a confirmação do recebimento da solicitação.
O produto será analisado e, caso não esteja de acordo com as regras mencionadas acima, será devolvido ao cliente sem aviso prévio.
O tempo total do processo de troca pode variar de acordo com a região onde o produto será recolhido e entregue, assim como o dia em que o item foi postado nos Correios ou enviado pela transportadora.
Caso o produto não esteja mais disponível em nosso estoque, será gerado um crédito na forma de cupom de desconto para que seja realizada uma nova compra.
Orientamos que as embalagens utilizadas para o transporte do produto sejam conservadas, pois o item deve estar bem protegido para evitar avarias durante o envio de devolução.
Para produtos entregues pelos Correios, será gerada uma autorização de postagem para devolução. Para produtos entregues por transportadora, será solicitada uma coleta no mesmo endereço onde foi realizada a entrega.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode devolver o produto e receber o valor pago ou optar pela troca por outro produto disponível em estoque. Essa solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos, incluindo finais de semana e feriados, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do pedido.
É muito importante verificar a embalagem e o produto no momento do recebimento.
Se a entrega for realizada por transportadora, confira o produto junto ao entregador. Caso perceba qualquer avaria na embalagem ou no produto, recuse o recebimento e faça uma anotação no verso da nota fiscal ou comprovante de entrega descrevendo o ocorrido. Após a recusa, entre em contato com a Central de Atendimento para acompanhamento.
Se a entrega ocorrer pelos Correios e a avaria não estiver aparente na embalagem, a troca poderá ser solicitada por e-mail. No assunto, informe o número do pedido e, no corpo do e-mail, anexe fotos do produto que evidenciem a danificação.
Se você recebeu um produto diferente do que comprou e perceber isso no momento da entrega, recuse o recebimento e registre o ocorrido no verso da nota fiscal ou comprovante de entrega. Em seguida, entre em contato com a Central de Atendimento.
Caso perceba o erro somente após o recebimento, entre em contato imediatamente com a Central de Atendimento, respeitando o prazo máximo de 7 dias corridos.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para devolução do produto é de até 7 dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do pedido.
A devolução só ocorrerá se o produto estiver conforme saiu do nosso estoque, em sua embalagem original, com manual e todos os acessórios, sem sinais de mau uso.
Para a devolução, o produto deverá retornar ao nosso estoque para análise. O prazo de retorno da análise é de até 4 dias úteis após a confirmação do recebimento.
Caso o produto não esteja de acordo com as condições descritas, ele será devolvido ao cliente sem aviso prévio.
Após o recebimento do produto e a finalização da análise, o valor poderá ser estornado conforme a forma de pagamento utilizada ou convertido em crédito para futuras compras.
E-mail para solicitação de troca ou devolução:
[email protected]
